制定日：平成20年1月9日 改定日：平成22年10月1日
株式会社ワランティオペレーティングサービス
代表取締役 今村末男
株式会社ワランティオペレーティングサービスは、常にクライアント企業と顧客の双方にとって、本当に価値のある会社であり続けたいと考えています。カスタマーサービス事業は、コンタクトセンターにおいて電話、FAX、E-MAIL等を用いてクライアント企業の顧客に応対します。当社が事業活動を行う上で、個人情報を適切に取り扱うことは社会的責務であり、当社では、この責務を全うするために、以下の取り組みを実施します。
１．個人情報の取得、利用及び提供について
当社の全ての事業で取り扱う個人情報及び従業員の個人情報について、適切な取得、利用及び提供を行い、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。利用目的を超えて個人情報の取り扱いを行う場合には、あらかじめご本人の同意を得ます。
２．個人情報に関する法令や指針、規範について
個人情報に関する法令・国が定める指針その他の規範を守ります。
３．個人情報の安全管理について
個人情報への不正アクセスや、個人情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん等に対して、合理的な防止並びに是正措置を行います。
４．個人情報に関する苦情及び相談について
個人情報に関する苦情及び相談には、速やかに対処します。
５．個人情報保護の取り組み（個人情報保護マネジメントシステム）について
個人情報の保護を適切に行うため、継続的にその取り組みを見直し、改善します。
＜個人情報保護方針に関するお問合せ先＞
TEL：092-716-1711 FAX：092-716-1712 Mail：privacy@wos.co.jp
１．個人情報を取り扱う事業者について
株式会社ワランティオペレーティングサービス
２．個人情報保護管理者
株式会社ワランティオペレーティングサービス
個人情報保護管理者 カスタマーサービス事業部責任者
TEL: 092-716-1711
３．個人情報の利用目的について
（１） お客様に関する個人情報
・商品・サービスの提案、商談、契約の履行、その他業務上必要な事務連絡
・当社HPに対するお問い合わせへの対応
（２） 延長保証サービスの登録者の個人情報
・延長保証サービス登録者からのお問合せ受付
・延長保証サービス登録者からの修理受付
（３） クライアントの個人情報
・延長保証導入前段階の企業審査上の目的に利用
・今後の顧客サービスに利用
（４） 当社に従業する者の個人情報
・人事労務管理
（５） 当社へ入社を希望される皆様に関する個人情報
・連絡、情報のご提供および採用選考
４．開示対象個人情報の利用目的について
上記３．の（１）（４）（５）
５．開示対象個人情報の取扱に対する苦情の申し出先
開示対象個人情報の取り扱いに関する苦情・相談は、以下の＜個人情報に関する連絡先＞に記載してある連絡先までご連絡ください。
＜個人情報に関する連絡先＞
株式会社ワランティオペレーティングサービス カスタマーサービス事業部責任者
TEL：092-716-1711 Mail：privacy@wos.co.jp
６．認定個人情報保護団体について
＜当社が所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び連絡先＞
東京港区芝公園3-5-8機械振興会館
財団法人日本情報処理開発協会
プライバシーマーク推進本部 個人情報苦情相談室
TEL：03-5775-1379 フリーダイヤル：0120-700-779
７．開示等の請求について
当社で取り扱っている開示対象個人情報について、当社への個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を求められる場合、以下に記載してある連絡先までご連絡ください。開示等のご請求についての手続及び対応をさせていただきます。
（１）開示等の申出先
株式会社ワランティオペレーティングサービス
個人情報保護管理者 カスタマーサービス事業部責任者
住 所：〒810-0073 福岡県福岡市中央区舞鶴2-1-10福岡ロプロビル5Ｆ
TEL：092-716-1711 Mail：privacy@wos.co.jp
（２）開示等のご請求の受付
開示等の対応に関しましては、電話にてご請求いただきますようお願いいたします。
（３）本人確認方法について
延長保証ご登録者から電話でのお問い合わせの場合は、保証ＩＤと氏名で本人確認させて頂きます。保証ＩＤが分からない場合は、氏名、電話番号、住所、購入商品名で本人確認させて頂きます。また場合によっては改めて当社より折り返しご連絡をさせていただく場合がございます。
（４）手数料
無料。ただし、手数料について変更をする場合には、あらかじめ公表します。
８．個人情報の共同利用について
当社は、下記の個人情報を所定の利用目的のために共同して利用するものと致します。
（１）共同して利用する個人情報
① 延長保証サービス登録者の基本情報（氏名、住所、電話番号、ご利用状況等）
② 延長保証サービス登録者からの問合せ内容、訪問・修理履歴（修理等の内容・日付等）
（２）共同利用の目的
① 延長保証サービスの登録受付
② 延長保証サービス登録者からのお問合せ受付
③ 延長保証サービス登録者からの修理受付
④ 商品・サービスの提案、商談、契約の履行、その他業務上必要な事務連絡
（３）共同利用する情報の範囲は、（４）に記載する各企業が取得した個人情報はすべて共同利用する可能性がありますが、（２）に定める業務上必要な最小限度において利用いたします。
（４）共同利用する範囲は以下の企業です。
① 株式会社ワランティマート
② 株式会社ワランティオペレーティングサービス
（５）共同利用に関わる責任者
ワランティマート株式会社 個人情報保護責任者 法務担当
以上
